“Ser funerario es tan duro como apasionante”

SALVADOR LAGARES, Funerario y Tanatopractor en Mémora

 

Todas las personas que trabajamos en este oficio lo hacemos con pasión, amando nuestro trabajo. Con 16 años entré a trabajar en Funeraria La Estrella, corría el año 1980. He participado en entierros y he preparado difuntos de casi todas las creencias religiosas y laicos. La única realidad es que tarde o temprano, hemos de morir.

SORTEM.Un Volvo 740 de la época fue el primer coche fúnebre que tuvo al volante, ¿cuántos kilómetros de carretera ha acumulado desde entonces?

SALVADOR LAGARES. – Han sido tantos los kilómetros que he hecho que me resulta difícil dar una cifra exacta. Es cierto que ahora se hacen menos, bien por las incineraciones o porque hay más compañeros. Pero durante toda mi carrera habré hecho más de un millón de kilómetros al volante de un coche fúnebre.

Ha participado en servicios para creyentes católicos, musulmanes, judíos, budistas, testigos de Jehová, evangelistas, ortodoxos, no creyentes… ¿Coincidimos en algo?

S.L. – La muerte es una realidad igual para todos. Unos creen en una cosa, otros creen en otra o sencillamente no creen en nada, pero todos coinciden en llorar y despedir al ser querido. La diferencia radica en el tratamiento del cuerpo y el protocolo del servicio: unos lo entierran, otros lo incineran, otros requieren un tipo de ceremonia, pero básicamente el dolor es el mismo para todos.

El camping de Biescas, el accidente del YAK-42, el autobús de Soria… A lo largo de su carrera, le ha tocado vivir la tragedia de cerca en muchas ocasiones, ¿cómo se reacciona y de qué manera se puede colaborar como funerario para gestionar la magnitud de la desgracia?

S.L. – Mira, a veces, da la sensación de que la gente piensa que el funerario es una persona sin sentimientos, inmune a la tragedia, personas frías que ni sienten ni padecen el dolor ajeno. Pero nada más lejos de la realidad, sentimos y vivimos cada momento de despedida igual que todos, pero más veces. Cuando te tocan vivir desgracias como las mencionadas, intentas abstraerte y concentrarte en tu trabajo para dar una respuesta de muchísimo cariño a los familiares. Cuando participé en el suceso del Camping de Biescas, estuve cinco días seguidos viajando y cada vez que llegaba a Jaca, seguía colaborando con voluntarios, Cruz Roja, personal sanitario y autoridades. Experiencias como estas, te llegan al alma, te hacen ser mejor persona y ver la vida de otra manera.

¿Existe un protocolo de actuación para dar un servicio y una cobertura adecuada a casos como los anteriores?

S.L. – Sí, existen protocolos y pautas para actuar en tragedias de esta magnitud. Empresas como en la que trabajo, Mémora, tienen la capacidad y la infraestructura para aportar medios. Después, la realidad puede hacer que el protocolo cambie o se modifique porque las circunstancias de cada caso son diferentes. En un accidente de tráfico, por ejemplo, sabemos muy bien los pasos que debemos dar para que la familia pueda despedirse en paz de sus familiares. Pero no puedes evitar que el dolor te sobrepase cuando ves familias rotas y, al final, es la experiencia y la profesionalidad la que marca el camino.

“Este oficio de funerario engancha, no puedes dejarlo”

Ha sido uno de los tres primeros tanatopractores titulados de Zaragoza, ¿qué evolución está teniendo la profesión en Aragón?

S.L. – En Aragón, sobre todo en Zaragoza que da cobertura a toda la comunidad, no hay una gran demanda de Tanatopraxia. Cuando obtuve el título en 2010, hacía sobre unos 30 servicios de tanatopraxia mensuales. Actualmente, seguimos siendo tres los tanatopractores titulados en Aragón. Creo que hay mucho camino que andar, hemos dados pequeños pasos, pero todavía queda mucho que enseñar y mucho mercado para crecer en lo que a tanatopraxia se refiere.

Siempre disponible para servicios en días festivos, noches, cumpleaños, momentos familiares, vacaciones, largas jornadas laborales… ¿Qué recompensa tanta dedicación?

S.L. – Este oficio de funerario engancha, no puedes dejarlo. Me tomo este trabajo con muchísima pasión, amo lo que hago y la mayor recompensa es dar la oportunidad a un familiar de despedirse en paz de un ser querido. Cuando una persona te da la mano y te agradece lo que has hecho, cobra sentido todo.

En casi cuatro décadas entregadas al servicio funerario, ha sido protagonista de la evolución del sector en método y forma. Con esa perspectiva histórica, ¿dónde hay que seguir insistiendo para mejorar la profesión?

S.L. – Para poder mejorar esta profesión, sin duda, hay que seguir insistiendo en la formación del trabajador. Todas las empresas, tanto las grandes como las pequeñas funerarias deberían seguir apostando por la formación de buenos profesionales. La inexperiencia y la falta de formación, provocan situaciones de dificultad en transportes, acondicionamientos y trato con la familia. Ser funerario es mucho más que ir con una camisa y una corbata. Es necesario enseñar gestión, técnica, psicología y transmitir la pasión necesaria para serlo y vivirlo.

– ¿Cree que la responsabilidad y el compromiso del papel del funerario está poco reconocido en nuestra sociedad?

S.L. – Poco reconocido no, no está nada reconocido; hasta que descubren como podemos ayudarles. La sociedad nos ve como “bichos raros”, aunque aquí trabaja gente maravillosa. Siempre se acuerdan, en Noche Vieja por ejemplo, de los policías, los médicos, los bomberos … que están de guardia, pero nunca hablan de los funerarios. La muerte y lo que la rodea sigue siendo un tabú en nuestra sociedad.

La experiencia de ser funerario, seguro que también le ha aportado momentos para la sonrisa como …

S.L. – El sentido del humor siempre ayuda. Al final, todo el equipo de compañeros pasamos mucho tiempo juntos, casi más que el que pasamos en nuestras casas. Y la risa hace que todo sea más llevable. Y, confieso que alguna cosa hemos hecho como al llevar el coche fúnebre a pasar la ITV. ¡Ya te puedes imaginar!

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“Las prisas por despedirse no son buenas”

JAUME PRATS, Profesor y Tanatopractor en Pompas Fúnebres de Badalona

 

¿Por qué tanatopractor? Estudiaba para administrativo y hacia una suplencia en una funeraria. La curiosidad me llevó a ver qué se hacía con los difuntos y desde entonces… Me gusta romper tabús y ver la muerte con naturalidad. Vivo mi profesión con vocación y lo reflejo en las aulas siempre que puedo.

SORTEM.¿Cómo definiría la profesión para los que al oír tanatopractor, se imaginan a un dinosaurio en una película de Jurassic Park?

JAUME PRATS. – Ser tanatopractor consiste en tratar a un difunto lo mejor posible para que las familias lo recuerden tal y como era. Estamos presentes en todo el proceso que va desde la recogida hasta la presentación a la familia. Pero esencialmente, nuestro trabajo se centra en ofrecer una imagen más amable, que transmita tranquilidad y paz, para ayudar a superar la pérdida a sus familiares y que puedan despedirse con calma. Es un primer paso para acortar el tiempo de duelo y eso es algo que siempre da sentido a la profesión.

 – La Tanatopraxia es una profesión de moda y cada vez más demandada. ¿Oportunidad o peligro para el sector?

J.P. – Realmente es una oportunidad. Profesionales más capacitados y mejor formados suponen mayor competencia y la competencia siempre es sana. Por eso, es importante mantenerse activo y seguir informado sobre las novedades que rodean a la tanatopraxia en todos los niveles. Representa un estímulo para seguir en movimiento y en continua evolución donde los servicios a la familia cada vez cobran mayor importancia.

El futuro de los tanatopractores pasa por …

J.P. – … obtener una titulación reglada y oficial para desarrollar con garantías el trabajo. Es el siguiente paso necesario para amparar y formar a los tanatopractores y las tanatopractoras del futuro, que ya han entrado con fuerza en el sector aportando una nueva sensibilidad.

¿Qué podemos exportar a otros países de nuestra forma de tratar la profesión y qué deberíamos importar de otros lugares para mejorarla?

J.P. – Exportar, no demasiado. Importar, muchas cosas. Para empezar, en varios países como Francia, Inglaterra o Estados Unidos, es una carrera de entre tres y cinco años. La formación es global y se abarca toda la gestión del servicio funerario en aspectos económicos, técnicos, logísticos, anatómicos… Por tanto, la diferencia es sustancial.

Antes de iniciar una preparación de un cadáver, ¿qué planifica?

J.P. – Inicialmente nada. Lo más importante es escuchar los deseos de la familia. No debemos acometer ningún trabajo sin la autorización de los familiares. Hablamos con ellos y captamos que quieren, que necesitan. Después se trata de transformar en realidad esa petición para que la despedida sea lo más serena posible.

“Más que avances técnicos, habrá un cambio de orientación al servicio”

¿Qué avances técnicos y conceptuales marcarán el camino de la futura Tanatopraxia?

J.P. – Más que avances técnicos, qué seguro que los habrá, será un cambio de orientación al servicio. La muerte es un paso natural y las prisas para despedirse, no son necesariamente buenas. Ser capaces de transmitir esa calma a la familia para que acepten y entiendan la pérdida. En definitiva, utilizar las técnicas que ya poseemos para tratar al difunto, y darles ese tiempo de reacción tan necesario.

¿Existe un riesgo real de intrusismo laboral? ¿Cómo se podría minimizar?

J.P. – No, no como riesgo. Es cierto que cada vez hay más gente interesada o que se acerca por curiosidad a la profesión, pero la incidencia es mínima.

Situaciones complicadas ante la mesa de trabajo seguro que se ha encontrado. ¿Cuál es la tarea más compleja y delicada a la que se ha enfrentado?

J.P. – La verdad es que tareas complejas no hay. Si hablamos de tiempo, hay acciones que se alargan más o menos, pero no es debido a la dificultad. Sin duda, el espacio donde trabajas y el material que tienes a tu disposición, facilitan el trabajo. Es evidente que una reconstrucción siempre requiere de mayor esfuerzo, pero no necesariamente tiene que ser complicada.

En el capítulo de anécdotas, seguro que guarda alguna digna de ser contada …

J.P. – ¿Anécdotas? No son tantas como se puede llegar a pensar. Es cierto que hay alguna situación que te provoca alguna sonrisa, pero no va más allá. Recuerdo con cariño que mientras acompañaba a una familia un poco más retirado, en segundo plano, vinieron a darme el pésame.

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Sortem presenta en Funergal la urna ‘The tree remembers’

Una urna 100% biodegradable que fue laureada con dos premios a la innovación en la feria

Sortem participaba, por segunda vez, en la 9ª edición de la Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, Funergal, la cual recibía la visita de más de 4.000 profesionales, posicionándola como una de las grandes citas internacionales del sector, para presentar y conocer las últimas tendencias del mercado. Para Sortem, que llegaba a Ourense con un gran número de novedades, se convirtió en el marco perfecto para mostrar diversos productos y servicios que acentúan el crecimiento de la compañía. Además, se oficializó la apertura de una sede en Portugal para dar cobertura a todo el país vecino.
Gracias a un stand con un espacio más funcional, la compañía despertó el interés de numerosos profesionales procedentes de diversos países quienes quisieron conocer sus últimas innovaciones. Todos pudieron experimentar, probar y practicar con los productos expuestos gracias a la ayuda de unas cabezas de silicona y unos aerógrafos de maquillaje. Esta interacción entre los visitantes permitió que pudieran conocer, en primera persona, el amplio catálogo que ofrece Sortem en productos de tanatoplastia, urnas, joyas para cenizas, féretros, entre otros.
Asimismo, llamó la atención la formación dirigida a profesionales. Un servicio muy específico que realiza Sortem con diversos cursos sobre: Inteligencia Emocional, Motivación Comercial, Tanatoestética, Tanatopraxia, y Técnicas de Venta y Trabajo en Equipo. La apuesta por la formación continua es vital para afrontar el futuro con garantías y diversas empresas se interesaron por conocer el contenido de los cursos.
Pero sin lugar a dudas, la protagonista para Sortem fue la urna ‘The tree Remembers’. Su última creación fue reconocida con el Primer Premio en la categoría a Mejor Producto/Servicio Innovador de La Guía Funeraria, y un premio ACCÉSIT en la misma categoría otorgado por la propia feria. Una urna 100% biodegradable de celulosa estructurada en dos partes: un depósito para las cenizas, y otro para plantar cualquier árbol o planta donde crecerá. “Su finalidad reside en mitigar la ausencia viendo crecer en cada brote una parte de los propios recuerdos, aunque también es la manera más respetuosa con el medio ambiente de dispersar las cenizas de nuestro ser querido”, explican desde la compañía.
En definitiva, Funergal ha permitido cerrar el año a Sortem con buenas perspectivas y afianzar paso a paso su labor en el sector. Ahora toca abrir nuevos retos para este 2017

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Compartir el recuerdo con las urnas divisibles

Pangea es la denominación que se da a la masa de tierra que existió hace millones de años, en la era previa a la formación de los cinco continentes actuales. Este concepto inspira ahora la línea de urnas divisibles de Sortem, Pangea, diseñada con el propósito de compartir el recuerdo. En este sentido, el modelo ofrece la posibilidad a las familias de conservar  la urna como unidad o bien fragmentarla de manera equitativa entre familiares y seres queridos. Asimismo, Pangea permite unir los fragmentos de las diferentes urnas creando de nuevo la unidad completa.

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Pangea Tales, la primera urna de la colección, está inspirada en la figura geométrica del triángulo equilátero que simbólicamente representa la armonía. Su diseño simétrico posibilita que sus piezas puedan ser unidas con facilidad, ofreciendo múltiples opciones de presentación. Realizada con materiales reciclables, es una urna respetuosa con el Medio Ambiente.
Esta colección fue galardonada en la última edición de Funermostra con el Primer Premio a la Innovación por su novedoso concepto.

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La urna biodegradable para mascotas

zoonEl pasaurnazoondo mes de noviembre, en la última edición de Funergal, Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, presentamos nuestra última creación: la urna ZOON. En esta edición, ZOON fue reconocida con el Primer Premio en la categoría a Mejor Producto/Servicio Innovador de La Guía Funeraria, y un premio ACCÉSIT en la misma categoría otorgado por la propia feria.

¿Qué hago con las cenizas de mi mascota? ZOON es la respuesta sostenible y con un marcado sentido poético a esta pregunta: volver a formar parte de la naturaleza, transformando las cenizas en un árbol o una planta. Cada brote simboliza el recuerdo de un momento especial. Fabricada en celulosa, es una urna 100% biodegradable. Estructurada en dos partes -un depósito para las cenizas, y otro para plantar cualquier árbol, arbusto o planta donde crecerá- permite volver a iniciar el ciclo natural de la vida manteniendo el equilibrio medioambiental del planeta.

En palabras de Antton Loinaz, socio y responsable en SORTEM del desarrollo de la urna, “​el objetivo era dotar a los tanatorios de mascotas de una urna básica que encaje por su reducido coste, ​pero que imprima dignidad por su diseño respetuoso e intencionado para su uso funerario y medioambiental”. Las palabras clave que han germinado su creación son ​SENCILLEZ, VERSATILIDAD, DIGNIDAD, ECOLOGÍA, ECONOMÍA, BIODEGRADABILIDAD y DISEÑO.

En el proceso de creación, se han fusionado la experiencia en el sector funerario de SORTEM junto con los amplios conocimientos de GROCS, Estudio de Diseño Industrial, en materiales biodegradables de fibra de cartón. Así que ​todo el proceso de conceptualización y toda la producción es completamente nacional.

– 100% Biodegradable,​ fabricada con fibra de cartón y celulosas.
– Urna Ecológica de ​Ciclo Completo (hospedaje de cenizas, custodia de la urna en el hogar o enterramiento de las mismas con o sin un árbol o planta).
– Urna ​plegable que ocupa poco espacio, reduciendo el coste de transporte​.
– No necesita ​embalaje ​individual, por lo que no genera residuos secundarios.
– Almacenaje muy sencillo para un mínimo espacio. Más de 150 unidades en menos de 1m​2
– Se puede usar con cenizas depositadas en otro tipo de urnas.

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Sortem repite experiencia en Funergal

Entre las novedades, destaca una mini-urnabiodegradable y una urna para mascotas de papel 100% biodegradable

Revista Funeraria (www.revistafuneraria.com) – Sortem vuelve a estar presente en Funergal, Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, que tiene lugar los días 11 y 12 de noviembre en Expourense. Es la segunda vez que la compañía viaja a esta cita en tierras gallegas, después de la gran respuesta de la anterior edición. Este año llega con mucho más espacio disponible y con una propuesta de stand funcional; muy orientada a que los visitantes puedan experimentar, probar y practicar con los productos expuestos gracias a la ayuda de cabezas de silicona y aerógrafo de maquillaje. Y, por supuesto, con un gran catálogo de productos Dodge sin formol.
En el capítulo de novedades, Sortem sigue avanzando en urnas con un marcado sello de protección medioambiental como la mini-urna New Beginnings. Con un formato más pequeño que la expuesta en Tanexpo 2016, es una urna biodegradable en forma de tiesto que está pensada para enterrar las cenizas del ser querido en un jardín, en un bosque o un parque-cementerio con una planta que la corona. Y, bajo el eslogan “Un árbol para cada mascota”, la compañía presenta Zoon, una urna 100% biodegradable de papel ideal para mascotas. Estructurada en dos partes -un depósito para las cenizas y otro para una semilla de cualquier árbol, arbusto o planta donde germinará-, Zoon permite volver a iniciar el ciclo natural de la vida.
Y en cuanto a oferta formativa, Sortem expondrá su amplio catálogo de cursos específicos dirigidos al profesional (Inteligencia Emocional, Motivación Comercial, Tanatoestética, Tanatopraxia, Técnicas de Venta y Trabajo en Equipo), con el fin de “formar para mejorar, mejorar para diferenciarse”.
Además, la empresa presentará Sortem Portugal, la delegación lusa que dará servicio a todo el país vecino, consolidando poco a poco su crecimiento y expansión

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Nueva edición de Otoño 2016 de la Revista Dodge

Ya puedes consultar un nuevo número de la revista de Dodge correspondiente a la temporada de otoño 2016. Una forma fácil de estar al día de las novedades del sector. Haz click y disfruta de la lectura.

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Sortem presenta una urna exclusiva para el Grupo Funeuskadi

Bajo el nombre ‘Bilbao’ homenajea a la villa vasca 

Revista Funeraria (www.revistafuneraria.com) – El pasado mes de julio Sortem presentó en las instalaciones del Grupo Funeuskadi la urna ‘Bilbao’, una creación exclusiva para uno de los primeros grupos funerarios del País Vasco, ideada para conmemorar de forma simbólica a la villa.
Con ella, Grupo Funeuskadi, conocido por su capacidad de innovación y diferenciación en el sector, ha querido brindar la oportunidad a todas las familias que así lo deseen de que sus seres queridos descansen junto a una seña de identidad local tan representativa. “La demanda desde que se ha comenzado a ofrecer ha sido sorprendentemente alta”, aseguran desde Sortem.
José Ángel Rojo, director del Grupo Funeuskadi, y Sergi Martínez, consejero delegado de Sortem, coincidieron en presentar la urna como “un producto único y diferente que se identifica de forma muy clara con la personalidad de la ciudad”.
El diseño de la urna, repleta de simbolismo, está claramente inspirado en la roseta que forman las baldosas de las aceras de Bilbao. Esencialmente, estas baldosas fueron creadas para sustituir el antiguo asfalto de las calles en la primera mitad del siglo XX. Su peculiaridad reside en su adaptación al clima de la villa: gracias a los surcos que forman la roseta y los canales que las conectan, el agua de la lluvia se puede canalizar mejor y proporcionar mayor agarre al caminante. Con el paso de los años, esta loseta se ha convertido en un símbolo identificativo de Bilbao. La urna ‘Bilbao’, fabricada artesanalmente, es biodegradable, lo que casa a la perfección con el espíritu de conservación medioambiental que exigía el producto. Todos los materiales empleados en su fabricación son ecológicos y no dañan el medio ambiente. Es una elección idónea para aquellas familias que desean depositar las cenizas de sus seres queridos en el agua o enterrarlas, ya que en contacto con el agua o la tierra húmeda se activa su biodegradabilidad y se inicia el proceso de descomposición.

“La apuesta de Grupo Funeuskadi, con más de dos siglos de experiencia, por la urna Bilbao de Sortem demuestra que siguen abanderando el futuro del sector sin olvidar el arraigo a la identidad propia.”

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‘New Beginnings’ brilla en Tanexpo

Nueva urna diseñada por Sortem para la firma americana Dodge Company

Revista Funeraria (www.revistafuneraria.com) – Consciente de que Tanexpo es uno de los principales encuentros funerarios a nivel internacional, Sortem participó como expositor en la feria italiana junto a la compañía Dodge, presentándose de forma oficial como su distribuidor exclusivo en Italia. Asimismo, para la empresa española también representaba una oportunidad excepcional para conocer personalmente a muchos de los clientes con los que mantiene una estrecha colaboración en los últimos años.

Antton Loinaz, gerente de Sortem, no duda en definir la participación en el salón como una gran experiencia y, sobre todo, un punto de partida hacia el futuro de la compañía: “La gran afluencia de visitantes sobrepasó nuestras expectativas. Es muy satisfactorio poder comprobar que el trabajo desarrollado durante los últimos tres años en Italia, empieza a dar sus frutos. Fueron tres días de feria con mucha actividad en nuestro stand. Atendimos las consultas de los funerarios, presentamos nuestra oferta de productos y técnicas innovadoras para el sector, aprovechando también la ocasión para intercambiar opiniones sobre el mercado actual y las adaptaciones que nos exigirá el futuro”.

Uno de los productos que más curiosidad despertó entre el público fue Easy Way, basado en una fórmula que combina componente líquido con unos polvos y cuyo resultado es una masa tipo silicona que resulta ideal para la reconstrucción de heridas, agujeros y otro tipo de problemas tradicionalmente tratados con la cera de reconstrucción. Este producto permite aplicar la textura necesaria en cada momento; es flexible, por lo que no se quiebra, y acepta el añadido de tintes que ayudan a encontrar el tono de la piel que se trabaja. Además, gracias a las cabezas cosméticas de silicona facilitadas por Dodge, todos los asistentes pudieron comprobar en el stand la fácil aplicación del preparado.

Una apuesta ecológica Pero la gran sorpresa guardada para Tanexpo 2016 fue la presentación de la nueva urna New Beginings. Se trata de un modelo biodegradable pensado para enterrar las cenizas del ser querido en un jardín, en un bosque o un parque-cementerio con una planta que corona la urna. Una apuesta ecológica, natural y muy simbólica. Con New Beginings, diseñada en exclusiva para The Dodge Company, se intenta cubrir una demanda cada vez mayor en Inglaterra de ofertas ecológicas y biodegradables dentro de la cremación. Sin duda, un cambio necesario para interpretar el mercado del futuro.

 

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